2020年 10 月高等教育自学考试护理管理学试题

（课程代码 03006）

一、单项选择题∶本大题共20 小题，每小题1分，共 20 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、对于基层管理者最重要的技能是

A、专业技能

B、人际技能

C、概念技能

D、创造技能

2、以最少的成本投入获得最大的收益产出,体现了计划的

A、目的性

B、适应性

C、普遍性

D、经济性

3、权变领导理论认为,适宜采取授权式领导方式的员工类型是

A、成熟度低

B、较为不成熟

C、比较成熟

D、高度成熟

4、护理管理者对护理工作效果和效率承担责任,所扮演的角色是

A、代表人角色

B、发言人角色

C、领导者角色

D、监督者角色

5、依据控制采用的手段不同,可以把控制分为

A、预防性控制和更正性控制

B、直接控制和间接控制

C、正式组织控制、群体控制和自我控制

D、反馈控制和前馈控制

6、某三甲医院只招聘有护士执业证书且身体健康的本科毕业生作为员工,体现的控制类型是

A、前馈控制

B、现场控制

C、反馈控制

D、事后控制

7、下列关于三级医院护理人员编制标准的描述,正确的是

A、护理人员与医技人员之比为5:1

B、病床与病房护理人员之比为1:0.4

C、医师与护理人员之比为1:1

D、护师级以上业务职称人员比例大于10%

8、护理人员的资质、能力、品格应与所担负的工作职责相对应,体现了护理人员编配的

A、功能需要原则

B、能级对应原则

C、结构合理原则

D、成本效率原则

9、护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题是

A、没有足够的精力进行自我反省

B、面临极大的竞争压力

C、稳定性较低,容易迷失自我

D、安于现状

10、分析质量现状,找出影响因素,制定工作计划和改进措施,属于PDCA的

A、计划阶段

B、实施阶段

C、检查阶段

D、处置阶段

11、对发生的风险事件进行分析、总结并制定整改措施,属于风险管理的

A、风险前控制

B、风险中控制

C、风险后控制

D、风险评估

12、协调组织长期发展与短期利益之间的关系,体现管理中的

A、对立统一观

B、发展观

C、人本主义观

D、伦理观

13、属于社区健康教育评价指标的是

A、护理服务满意率

B、卫生知识达标率

C、差错事故发生率

D、慢性病患者访视率

14、科学管理理论的创始人是

A、法约尔

B、泰罗

C、麦格雷戈

D、韦伯

15、在护理人员排班方法中,周排班的特点是

A、排班模式相对固定

B、适用于护理人员相对稳定的科室

C、较好地满足了护理人员的个人需求

D、护理人员班次轮转较频繁

16、强调管理在处理问题时应留有余地,体现管理的

A、整分合原则

B、弹性原则

C、反馈原则

D、能级原则

17、依据时间“四象限”法进行分类,患者投诉属于

A、紧急且重要的事务

B、紧急但不重要的事务

C、重要但不紧急的事务

D、既不紧急也不重要的事务

18、属于组织文化精神层的是

A、组织的工作环境

B、组织的行为准则

C、组织的风俗习惯

D、组织的价值标准

19、下列关于绩效评价方法的描述,正确的是

A、目前应用最广泛的是行为特征评定法

B、强迫选择比例法要求定时按目标考核来进行

C、描述法侧重于评定护理人员在工作中的突出行为

D、关键事件法可以采用等级制

20、属于直线制组织结构的特点是

A、过分强调下级服从上级

B、有多个指令源

C、职权难以区分

D、适用于组织面临突发事件时

二、多项选择题∶本大题共5小题，每小题2分，共 10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21、人际关系理论的主要内容包括

A、跳板原理

B、企业内部存在非正式组织

C、人是社会人,受社会、心理因素的影响

D、有效领导应提高员工的社会满足感

E、理想的行政组织是最合理的管理手段

22、现代管理理念包括

A、“集权”观

B、“普遍联系”观

C、“发展”观

D、“度和量变、质变”观

E、“实践检验真理”观

23、关于领导定义的描述,正确的包括

A、领导的本质是一种影响力

B、领导是一个管理过程

C、领导的作用是合理安排护理人员

D、领导的功能是限制偏差累积

E、领导的根本目的是领导人们实现目标

24、评价护理人员培训效果的方法包括

A、书面调查表

B、讨论

C、学习后测验

D、观察工作情况

E、比较培训前后的工作表现

25、下列关于护理风险的描述,正确的包括

A、是一种职业风险

B、护理风险的主体是护理服务对象

C、护理人员因为从事了护理职业,即相应地承担了这份风险

D、诱发护理风险的因素既有人为因素又有管理因素

E、任何护理人员在工作中都可能遇到护理风险

三、名词解释题∶本大题共5小题，每小题3 分，共 15 分。

26、动力原则

27、组织(名词)

28、PDCA循环

29、护理质量缺陷

30、授权

四、简答题：本大题共7小题，每小题5分，共35分。

31、简述科学分解的主要要求。

32、简述影响组织变革的内部环境因素。

33、简述建设性冲突的特点。

34、简述护理人员培训的原则。

35、简述医疗过失行为责任程度的分类。

36、简述护理教学查房的主要形式。

37、简述家庭护理管理的内容。

五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

38、试述计划在护理管理中的作用。

39、试述控制的内容。

2020年 10月高等教育自学考试护理管理学试题答案

（课程代码 03006）

一、单项选择题∶本大题共20 小题，每小题1分，共 20 分。

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

26、动力原则是指管理必须要正确地运用动力（推动力、拉动力、内驱力），以促使各种管理要素发挥作用，产生强大的合力，使管理活动持续有效地进行。

27、组织是一群人为了达到共同的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体，如工厂、机关、学校、医院等。

28、PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的缩写，PDCA循环就是按照计划、实施、检查和处理这四个阶段来进行质量管理的，它具有大环套小环，互相促进且螺旋式上升的特点。

29、是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象和结果使患者产生不满意或给患者造成损害，分为患者不满意、医疗纠纷和医疗事故三种。

30、授权是激励员工的重要方法，是让员工自行设定工作目标、制定决策以及在一定的责任和权利范围内解决问题。

四、简答题：本大题共7小题，每小题5分，共35分。

31、（1）分解要适度。（2）分解要完全。（3）分解不能出现多余部分和环节。（4）分解后各部分的比例要合理。（5）分解要配套。

32、（1）组织战略目标的调整；（2）组织技术条件的变化；（3）组织人员条件的变化；（4）组织本身成长的要求。

33、①双方对实现组织的目标更为关切；②双方乐于了解对方的观点、意见；③双方以争论问题为主，有妥协思想；④互相交换信息和直接沟通在不断增加。

34、(1)按需施教,学用一致原则;

(2)个人发展与医院战略目标相适应原则;

(3)全员培训和重点培养相结合原则;

(4)整体素养与专业素质培训相结合原则；

(5)当前需要与长远发展相结合原则。

35、(1)完全责任，指医疗事故损害后果完全由医疗过失行为造成。

(2)主要责任，指医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成，其他因素起次要作用。

(3)次要责任，指医疗事故损害后果主要由其他因素造成，医疗过失行为起次要作用。

(4)轻微责任，指医疗事故损害后果绝大部分由其他因素造成，医疗过失行为起轻微作用。

36、(1)由教学组长或带教老师组织的教学查房。

(2)由科护士长或护士长组织的教学查房。

(3)由护理部组织的教学查房。

(4)预告式教学查房。

(5)随机式教学查房。

37、（1）基础护理技术管理。（2）专科护理技术管理。（3）健康教育与指导管理。（4）协调与咨询服务管理。

五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

38、计划作为护理管理的最基本职能,在护理管理中的作用有：

(一)为护理组织活动提供了方向和目的,有利于组织目标的实现。计划首先确定整个组织的目标,然后确定各个部门及其成员的工作目标,以及确定长期和短期的目标。

(二)促进护理活动的协调,有利于合理使用资源。一个护理组织可能由众多的组织成员和许多独立的部门构成,他们之间的协调需要借助于计划来实现。

(三)有利于控制工作。控制的实质是根据计划纠正行动的偏差,从而保证行动方向的正确性。

(四)有利于提高护理工作质量。计划的一项重要任务就是使组织各部门的工作能够协调统一、井然有序地展开。护理质量的稳步提高依赖于具体科学的管理计划。护理管理计划可帮助临床护士明确工作的目标,保证患者的安全,提高患者的满意度。

(五)能弥补情况变化所造成的损失。计划是面向未来的,而未来在时间上和空间上都具有不确定性和变动性。计划工作的意义在于根据过去和现在的信息,预测未来可能发生的变化,尽可能地把握事物的发展趋势,并在科学预测的基础上制定相应的补救措施。

39、(1)对人员的控制。护理管理者的控制对象主要包括：①各级护理管理者,包括护士长、总护土长,护理部正、副主任及护理副院长等。②各级各类护理人员,包括护理员、护士、护师、主管护师、副主任护师和主任护师。③护理专业的学生,包括见习生、实习生、进修生。

(2)对财务的控制。为保证医院的正常运作,必须进行财务控制。这主要包括审核各期的财务报表,以保证定的现金存量,保证债务的负担不致过重,保证各项资产都得到有效的利用等。

(3)对作业的控制。所谓作业,就是指从劳动力、原材料等物质资料到最终产品和服务的转换过程。对护理工作而言,作业是指护士为患者提供各项护理服务的过程。作业控制就是通过对护理服务过程的控制,来评估并提高护理服务的效率和效果,从而提高医院医疗服务的质量。

(4)对信息的控制。随着人类步人信息社会,信息在组织运行中的地位越来越高,不精确的、不完整的、不及时的信息会大大降低组织的效率。因此,在现代组织中对信息的控制显得尤为重要。对信息的控制就是建立一个管理信息系统,使它能及时地为管理者提供充分、可靠的信息。护理信息系统包括护理业务管理、行政管理、科研教学一个信息系统。护理业务管理系统又分为患者信息系统、医嘱管理系统和护理病例管理系统等。

(5)对组织效率的控制。组织绩效是组织上层管理者控制的对象,组织目标的达成与否都从这里反映出来。